Țepe pe bandă rulantă, date de firma Romkor! Un ieșean a cerut returnarea  unui produs defect, însă a fost amenințat de către administrator

Firma Romkor dă țepe pe bandă rulantă, iar printre cei păgubiți este și un ieșean. După ce a reclamat la companie că a primit un produs defect, administratorul l-a amenințat pe client

Clientul din Iași a primit un dozator de apă pe 17 ianuarie 2025, după ce a plătit 3.700 de lei pe el. Doar că acesta era complet inutilizabil, deoarece era folosit și defect. Bărbatul a sunat la firmă pentru a face retur, însă totul a luat o întorsătură neașteptată.

Țepe, date de firma Romkor

Bărbatul din Iași a cumpărat săptămâna trecută un dozator cu filtru de apă de la firma Romkor International, însă a avut o surpriză când a primit pachetul. A chemat un specialist să îl monteze, însă aparatul era defect. În Iași există și alte firme cunoscute pentru țepele date.

RomaniaTV

Doliu URIAȘ! A MURIT Iliescu în urmă cu puțin timp....România este în STARE DE ȘOC

Observatornews.ro

Noi probleme la Salina Praid. Poluarea, la un pas să ajungă la unguri

„Am achiziționat de la Romkor International un filtru de apă, în valoare de 3.750 lei. Produsul mi-a fost livrat cu ambalajul intact, însă, la deschiderea acestuia, am constatat că filtrul era lovit, spart, rupt și plin de apă, ceea ce indică faptul că a fost utilizat anterior. Am contactat firma pentru a semnala problema și pentru a solicita soluționarea situației. În loc să primesc suport, am fost acuzat că aș fi comandat produsul pentru a sustrage piese. Este de menționat că domnul care urma să instaleze filtrul este martor și poate confirma starea defectuoasă a produsului la momentul livrării”, povestește cetățeanul din Iași, care a achiziționat produsul.

02:00, 17 Jun 2025

Peste 1.000 de controale și sesizări au fost gestionate de comisarii CJPC Iași de la începutul anului. Iată de unde au provenit cele mai multe reclamații

13:50, 13 Jun 2025

FOTO Vrei să știi care sunt drepturile consumatorului? Află care sunt și ce poți face când acestea sunt încălcate

Ieșeanul a sunat la firmă pentru a returna produsul, așteptându-se că totul va decurge normal. Dimpotrivă, a fost acuzat că el ar fi deteriorat aparatul și i s-au cerut 1.100 de lei pentru reparații. Pe pagina de Facebook și Google a firmei Romkor sunt mai multe recenzii negative, în care oamenii povesteau exact aceeași situație. Au primit produsul defect, după care li s-au cerut despăgubiri, deși erau nevinovați.

„Am sunat la firmă și mi-a răspuns administratorul, mi-a transmis că, dacă returnez produsul, trebuie să îl reambalez corespunzător (deși acesta a fost trimis în ambalajul lor original, care era intact la primire). Mai mult, mi s-a spus că orice eventuale daune vor fi imputate mie, ceea ce consider că este total incorect și abuziv, având în vedere că produsul era deja deteriorat la momentul livrării. Mai mult, a început să îmi adreseze tot felul de cuvinte jignitoare și amenințări, avea o atitudine golănească, că o să o încurc dacă nu îi plătesc tot eu 1.100 de lei pentru reparații. Așa ceva este incredibil”, a mai precizat clientul din Iași.

A făcut plângere la ANPC

Bărbatul a înaintat și o reclamație către ANPC, în speranța că instituția îl va ajuta în acest caz. Mai mult, patronul firmei a avut o atitudine agresivă la adresa clientului. ANPC cercetează și alte cazuri similare la Iași.

„Ulterior, am văzut că nu mă înțeleg cu el, am făcut și plângere la ANPC, iar mai târziu am descoperit că mai sunt și alți oameni care au pățit la fel, pentru că au scris la recenziile companiei. Sunt niște șarlatani care încearcă să facă bani de pe urma oamenilor. Acum aștept să îmi primesc banii mei înapoi, pentru produs”, a încheiat clientul.

În urma sesizării făcute, ieșeanul își va primi banii înapoi. Firma Romkor este deținută de Roxana și Doru Țuțoveanu și are sediul în localitatea Voluntari.

„Clientul nostru din Iași v-a transmis o mulțime de lucruri false. Aparatul nu a ajuns la el defect, ci lovit. Noi am solicitat clientului să trimită aparatul bine ambalat pentru a nu mai apărea alte lovituri / daune suplimentare față de cele cu care a ajuns la el, clientul nostru. Aparatul a ajuns la noi, a fost filmat procesul de desfacere și nu prezenta lovituri / daune suplimentare față de cele sesizate de către client, cu mențiunea că acesta nu ne-a înapoiat butelia de CO₂ pe care a primit-o într-un colet separat, cu statusul «livrat» și «confirmat». În concluzie, în perioada următoare, clientul își va primi banii, integral, înapoi”, a transmis Doru Țuțoveanu, unul din patronii firmei Romkor.

Firma Romkor s-a obișnuit să dea țepe la clienți, fără să fie trasă la răspundere.