Prima pagină » Titlurile zilei » Țeapă marca Altex! O femeie din Iași a dus televizorul în garanție la reparat și s-a trezit cu 850 de lei de plată: „M-au păcălit să plătesc în plus” – FOTO

Țeapă marca Altex! O femeie din Iași a dus televizorul în garanție la reparat și s-a trezit cu 850 de lei de plată: „M-au păcălit să plătesc în plus” – FOTO

17 nov. 2023, 02:00, 13 ,
Petronel Ștefan în Titlurile zilei

Țeapa marca Altex la Iași, după ce o femeie a mers cu televizorul la reparat și i s-au cerut bani. Bătrâna în vârstă de 72 de ani vrea să meargă la OPC

Femeia a strâns banii din pensie pentru a își cumpăra televizorul, iar garanția nu acoperă reparația. Compania o acuză că nu l-a ținut în condiții optime și că este vina sa. Asta, în timp ce bătrâna a mai plătit și o extra garanție, de 2 ani, pentru a fi sigură de reparație.

Țeapă marca Altex la Iași

Aurica Chiriac a cumpărat, acum 2 ani, un televizor, marca Samsung, cu diagonala de 80 de cm, de la Altex Era, pe care l-a folosit, însă s-a defectat la începutul lunii noiembrie 2023. Mergând cu el la reparat, pentru că avea garanție, a plătit și o extra garanție, însă nici la ora actuală nu a ajuns la un consens cu compania.

„În decembrie 2021 am strâns și eu niște bani din pensie ca să îmi iau un televizor. Am mers la Altex Era și mi-am ales un televizor, marca Samsung, care a costat 1.000 de lei. Nu este foarte mult, dar pentru mine înseamnă ceva. L-am luat acasă, unde l-am pus în dormitor, mă uitam și eu seara la ceva, că sunt singură. Când am cumpărat televizorul, mi s-a spus că am garanție la el 2 ani.

La începutul lunii noiembrie, televizorul s-a defectat deodată și l-am dus la reparat la Altex Era, pentru că încă era în garanție. Acolo, m-a ajutat un angajat care mi-a spus că îmi primește televizorul doar că urmează să îmi expire garanția și ar fi mai bine să plătesc o extra garanție de 2 ani ca să nu fie probleme. Eu am plătit 100 de lei și l-au primit la reparat după”, povestește Aurica Chiriac.

Bătrâna de 72 de ani a rămas fără televizor, așteptând să fie reparat, ba mai mult, s-a trezit și cu o altă surpriză neplăcută. Trebuie să plătească în plus, dacă vrea să fie reparat, în ciuda faptului că are garanție.

„După câteva zile, m-am trezit cu un telefon de la Altex, că nu poate fi reparat televizorul, că expiră garanția și nu acoperă intervalul de timp, dar le-am explicat că am mai plătit pe 2 ani și au verificat. Din nou, după 2-3 zile, m-au sunat să îmi spună că pot să îl repare, doar că mă costă 850 de lei. Le-am spus că eu am extra garanție, de ce să plătesc suma respectivă, nu mi se pare corect.

La care ei mi-au comunicat că televizorul a fost ținut în condiții improprii și s-au oxidat circuitele din el, fiindcă l-am ținut în aburi. Eu l-am ținut în dormitor, mai beam o cafea sau un ceai, nu ar fi fost de unde să fie aburi. M-au păcălit să plătesc în plus 100 de lei și nici televizorul nu este reparat, nu am eu de unde să dau atâția bani, trebuie să strâng din pensie. Am să merg și la Protecția Consumatorului pentru că nu mi se pare corect cum au procedat”, mai adaugă Aurica Chiriac.

Managerul magazinului nu a oferit niciun răspuns

Reporterii BZI s-au deplasat la magazinul Altex Era, pentru a cere un punct de vedere de la managerul magazinului, Vasile Ciobanu. La fața locului, o angajată a specificat că acesta este în pauză și nu poate fi deranjat, însă l-a sunat să îl informeze. Acesta i-a transmis colegei faptul că trebuie să contactăm serviciul clienți și că nu are nimic de precizat cu privire la această situație. Atitudinea companiei față de clientă este evidentă, iar ultima șansă a femeii este de a primi ajutor de la Protecția Consumatorilor.

Țeapă marca Altex pentru o femeie din Iași, după ce a dus televizorul la reparat. Compania i-a cerut bani suplimentar, chiar dacă avea garanție.

Bugetul.ro
Omul lui Klaus Iohannis a devenit noul președinte CCR. Cine este judecătoarea Simina Tănăsescu, succesoarea controversatului Marian Enache
redactia.ro
Detaliul care schimbă totul în cazul morții lui Felix Baumgartner. Ce s-a descoperit pe camera video a austriacului
Bugetul.ro
Evacuarea neștiută a lui Dragoș Anastasiu dintr-un complex rezidențial de lux din Dorobanți. Controversatul om de afaceri a fost spaima vecinilor
a1.ro
Insula Iubirii, 29 iulie 2025. Un nou cuplu și-a făcut apariția. Cine sunt Ionela Coșa și George Vornicu
Playtech.ro
Mihaela Rădulescu a clacat la priveghi! Vedeta i-a înduioşat pe toţi, nu s-a mai putut stăpâni. Un detaliu a îngenuncheat-o...
observatornews.ro
EXCLUSIV. Prima reacţie a lui Ion Ţiriac după ce David Popovici a luat aurul la 200 m
Playsport.ro
Cazul șocant! bărbat declarat mort s-a trezit în timp ce medicii îi recoltau organele și...
Evz.ro
August 2025, luna care vindecă și apropie cuplurile din cinci semne zodiacale
realitatea.net
Creșterile salariale de la începutul anului, anulate de austeritatea lui Bolojan. Câți bani pierd 1,8 milioane de angajați: calcule BNS - VIDEO
SportpeSurse
O minoră de doar 14 ani i-a luat mințile lui Gigi Becali, care s-a îndrăgostit până peste cap
Playtech.ro
La câte zile de concediu ai dreptul ca angajat? Situaţii în care legea permite acordarea de zile suplimentare
Dailybusiness.ro
Locuri de muncă pentru români în ţările UE. Ce posturi sunt disponibile şi ce salarii se oferă
RomaniaTV
Statul român ia banii românilor de pe card, dar îi returnează cu dobândă. Anunţul momentului
stiriromania.ro
Cât costă o porție de ceafă cu cartofi prăjiți în Mamaia: prețurile de autoservire ajung la niveluri gourmet
RomaniaTV
Lovitură pentru 8 milioane de români. Le dispar sume uriaşe din cont de la 1 august 2025
redactia.ro
Cât costă rochia purtată de Prima Doamnă, Mirabela Grădinaru, la Salzburg?
ego.ro
Știați că Alin Gălățescu are o fiică? Iată ce relație are cu ea și cu mama ei
Comentarii
  • Sigur i-a cerut 850 lei și nu 85 lei? Sunt f multi oameni , ignoranți, care nu au „trecut” inca la noua exprimare a leului.

  • Iau cerut bani de încâ un șmelț de televizoe second-hend–hai la altex la luat țepe–

  • ⛔ Nu mai faceți garanție extinsă! Plătiți bani inutili ! Service-ul in complicitate cu magazinele, anulează acele " garanții" prin diverse metode

    Asta cu garanția extinsă 2 ani in plus….e VRAJEALĂ !!!🤣😅🤣😂

    Sunt 2 metode frauduloase( dar absolut legale) prin care magazinul/ service-ul anulează garanția unui produs si a mai „trage” bani de pe cumpărator :
    1) prin pastrarea necorespunzătoare , asa a pățit și bunicuța din Iași. Reparatorul stropeste cu o substanță corozivă si după aia face poze la placa de bază ” corodată” si alte componente pt ” dovadă” iar tu ești bun de plată

    Sau
    2) prin metoda loviturii. Produsul trimis sau sosit la service e lovit sau scăpat jos de ” personalul autorizat” in mod intentionat. Astfel ei au anulat garantia produsului iar reparația o plăteste clientul,adică tu!

    Se numește economie de piață ! Dacă toate firmele ar repara gratis in garanție aceste tv, aragaze,frigidere…firmele respective ar intra in faliment in secunda 2 !!!

    MAI SUNT SI ALTE METODE DE ANULARE A GARANTIEI UNUI PRODUS DAR VĂ POVESTESC IN EPISODUL URMATOR.

    PS: De unde stiu? Am pățit-o și eu cu un telefon: arata impecabil, nicio zgârietură,l.am trimis pt că se restarta singur( probleme la placa de bază, trebuia schimbată pe banii producătorului)…și mă sună aia de la service că telefonul are ecranul spart, urme de lovitură,etc….😥🥴😢
    Acum mă judec cu ei, e un telefon la 5.500 lei, nu la 400 lei.

  • Am mai remarcat la Altex că dacă nu ești vreun cunoscător și ceri sfatul vânzătorilor, iti bagă pe gat aparate depășite ca performanță, greu vandabile, dar la prețuri mari. Tot aștia erau renumiți pentru umflarea prețurilor inainte de Black Friday.

  • Meșter electronist

    Nimic mai scârbos decât să auzi pe mațe-fripte, corporatist de piei de cloșcă, de la Altex, având păreri prea specifice în materie de electronică. Auzi la ei, cică ”aburi” și… ”oxidarea circuitelor”. Băi, cât de prost și de cocălar & pțipoancă poți să fii ? După părerea lor, acolo e ceva cu ruginirea fierului, mă mir că nu i-au spus că a făcut baie cu televizorul în brațe, încă băgat în priză. Natura absolut scârboasă a corporatistului se vede prin victima aleasă – o babă de 72 de ani, încă pe care au pus-o să plătească aproape încă odată valoarea TV-ului. De aia nu mai calc pe-acolo de zeci de ani, preferând să cumpăr din străinătate. Altex ? Scump și prost !

  • Compania este pe deplin culpabilă și trebuie să răspundă în fața OPC. Poate fi sancționată cu amendă și cu obligarea reparației integrale a aparatului. Aparatul are o problemă majoră dacă s-a stricat după doar 2 ani de folosire. Prejudiciul clientei trebuie recuperat.

  • 🩸Daca te iei dupa mintea angajatilor de la magazinul de electrocasnice, toate defectele is din cauza cumparatorului…ăia zic orice ca sa nu acorde garantia iar tu sa platesti reparatia produsului in perioada de garantie.

    🩸Trebuie amendat magazinul iar directorul sa fie dat afara. Nimic nu se intampla fara stirea lui in acel magazin.

    🩸Se zvoneste ca angajații din magazin au normă la refuzat garanții…adică primesc bonus dacă refuză cât mai multe garanții pt motive imbecile. Protectia consumatorului trebuie sa verifice această practica ilegală.

  • tot raul spre bine

    i s-a facut un bine. televizorul tampeste si da dependenta – crezi ca n-ai sa poti fara el. vax! poti fara el, si inca foarte bine.

  • Samsung = SAMSHIT !!! Cea mai proasta marca!!! Reclama la greu.

  • Samsung e super fain. Nei e de rahat !
    Am avut in anii 90 tv Nei și se strica inainte de revelion, ceapa mamii lor..aku 2 ani am cumparat un led marca Nei si s-a stricat inainte de Paște. AM CUMPARAT SAMSUNG 4K UHD, MERGE SI ACUMA APROAPE NON STOP

  • Țepara pensiilor bătrânelor

    Cum vede dacă are certificat de handicap nevăzător cu însoțitor ? Alb – negru ca pe timpuri ?
    Au banii copiii ei amărâți !

  • Familie de doi bani

    Mare mincinoasa. Asta luat batranele si le prostea ca sa le ingrijeasca si le lua pensia. Toata zona centrala o cunoaste. Acum umbla cu batic in cap. Inainte era o doamna cu palarie. Sarmana ! Samsung l-a luat de pe timpul cand avea nore. Nici norele nu au mai stat langa ei.

  • ALTEX isi bate joc de orice idee de garantie, iar multe produse sunt contrafacute, te duci la ei cu obiectul in garantie, te cheama dupa 15 zile sa-l ridici in aceeasi stare in care l-ai predat, jigodiile te acuza ca nu l-ai utilizat corespunzator(ceea ce de multe ori e absurd!), contactezi furnizorul lor, aflii ca nici nu e de la ei, nu e un produs original!!!
    ANPC pe ei, si mai ales, EVITATI ALTEX!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

`
`
BZI - Editia Digitală - pdf
30 iulie 2025
30 iulie 2025