Prima pagină » Titlurile zilei » Țeapă la magazinul Altex din Iași! Un ieșean a cumpărat un laptop, dar i-a ieșit pe ochi cadoul. La ieșire a fost forțat să plătească
Țeapă la magazinul Altex din Iași! Un ieșean a cumpărat un laptop, dar i-a ieșit pe ochi cadoul. La ieșire a fost forțat să plătească

Țeapă la magazinul Altex din Iași! Un ieșean a cumpărat un laptop, dar i-a ieșit pe ochi cadoul. La ieșire a fost forțat să plătească

03 iul. 2020, 04:00,
Ciprian Boaru în Titlurile zilei

Țeapă la magazinul Altex din Iași! Un client al magazinului s-a trezit că trebuie să plătească un cadou primit odată cu un laptop marca Huawei. A explicat că nu este interesat de cadou, dar a fost nevoit să plătească suma de 300 lei. Acum încearcă să-și găsească dreptatea la Comisariatul Județean Pentru Protecția Consumatorului

Țeapă la magazinul Altex din Iași! Ieșeanul Marian Grigoraș a avut o surpriză neplăcută în momentul în care a apelat la serviciile companiei. Pe data de 18 iunie a cumpărat un laptop marca Huawei Mate Book D14, cu procesor AMD Ryzen 5-3500U, cu o frecvență de 3.7 GHz. Conform descrierii, echipamentul are o memorie RAM de 8 GB, SSD 512 GB etc. Noul laptop l-a costat pe ieșean 2.800 lei. Însă, laptop-ul nu a funcționat mult timp, motiv pentru care a cerut banii înapoi. Nemulțumit de atitudinea Altex, a formulat o plângere la Comisariatul Județean Pentru Protecția Consumatorului (CJPC) Iași.

Țeapă la magazinul Altex din Iași, după ce ieșeanul Marian Grigoraș a vrut să recupereze suma plătită

Clientul Altex a rămas cu un gust amar, după ce a trebuit să achite valoarea unui cadou.

„Am cumpărat un laptop marca Huawei. După ce am achitat suma de 2.800 lei, am primit un cadou ce a constat într-un kit de Microsoft Office, cu licență, pentru o perioadă de 365 zile. La scurt timp, laptop-ul nu mai funcționa în parametrii inițiali. Se bloca când vizonam un filmuleț pe youtube, trebuia să resetez calculatorul de fiecare dată. Am cerut banii înapoi, îmi era frică să cer înlocuirea.

Când am returnat laptop-ul, mi-au spus să plătesc contravaloarea cadoului, adică 300 lei. Mie mi se pare o țeapă treaba asta. Am spus că le dau kit-ul înapoi pentru că nu am nevoie. Mi-au spus că nu mai poate fi primit pentru că e cu licență. Putea să existe o soluție de blocare a licenței. Mi-au dat banii pe laptop, dar m-au obligat să plătesc acest kit. Lumea trebuie să știe de aceste practici”, a povestit Marian Grigoraș, în vârstă de 46 de ani.

Directorul de la magazinul Altex susține că fiecare client are dreptul să facă reclamații în cazul în care se simte nedreptățit

Contactat telefonic, un reprezentant al magazinulu a precizat că, în conformitate cu regulamentul de lucru, nu se poate face retur pentru orice produs.

„Conform regulamentului nostru, nu putem să facem retur pentru aceste produse cadou. Kit-ul respectiv este cu licență, care odată activat nu mai poate fi refolosit. Nu trebuia să desigileze cadoul. Este la fel și în cazul cadourilor constând în jocuri video sau produse de îngrijire corporală. O licență activată nu poate fi reutilizată. Fiecare client are dreptul să facă reclamații. Noi nu putem să facem retur la orice”, a declarat Florin Pușcașu, director magazin Altex din Iași. La nivel național, Altex România SRL a înregistrat în anul 2019 o cifră de afaceri de 4 miliarde lei, adică 833 milioane euro. Profitul a fost de 75,4 milioane lei, datorii de 1 miliard de lei, cu un număr de 3.546 angajați. Afacerea este controlată de omul de afaceri Dan Constantin Ostahie.

Magazinul Altex nu se află la prima abatere, fiind la un moment dat una dintre cele mai amendate companii

Într-o ediție a cotidianului BZI, din 2017, a fost prezentat alt caz cu un client nemulțumit. Respectivul client a cumpărat un cuptor electric Whirlpool, dar destul de repede au apărut defecțiuni. A încercat să rezolve problema pe cale amiabilă. Însă, reprezentanții Altex nu erau foarte interesați de petiția clientului. În consecință, reclamația a ajuns la CJPC. Comisarii au analizat reclamația și au constatat că dreptatea este de partea clientului. Firma a fost amendată cu 5.000 de lei pentru că nu a fost schimbat produsul aflat în perioada de garanție sau pentru că nu a fost returnată contravaloarea.

Bugetul.ro
A sărăcit Anca Alexandrescu? Vedeta Realitatea Plus și-a petrecut concediul „pe austeritate” la malul mării
redactia.ro
Anunț important de la stat pentru preoți, călugări și călugărițe. Ce nu mai au voie să facă de la 1 septembrie
Bugetul.ro
Hârjoneala dintre Anca Alexandrescu și Victor Ponta continuă. Fostul premier al României i-a transmis un mesaj de la distanță vedetei de la Realitatea TV
a1.ro
Cum arăta George Vornicu în ziua nunții cu fosta soție. Cât de mult s-a schimbat concurentul de la Insula Iubirii sezonul 9
Playtech.ro
Dezvăluiri intime din tinereţea lui Ilie Bolojan! Aşa nu ţi-l închipuiai pe premier, ce făcea mereu în liceu spre uimirea colegilor
observatornews.ro
Cât va plăti un român care a acumulat o pensie privată de 100.000 de lei. Guda: "Numai din cauza acestor taxe"
Playsport.ro
Nicuşor Dan, criticat de români pentru un detaliu. Deşi mulţi l-au...
Evz.ro
Culisele vânzării G4Media. Detalii despre banii și tranzacția lui Radu Budeanu
realitatea.net
Creșterile salariale de la începutul anului, anulate de austeritatea lui Bolojan. Câți bani pierd 1,8 milioane de angajați: calcule BNS - VIDEO
SportpeSurse
O minoră de doar 14 ani i-a luat mințile lui Gigi Becali, care s-a îndrăgostit până peste cap
Playtech.ro
Noi reguli pentru şoferi. Testele de vedere devin obligatorii, noutăţi legate şi de alcoolemia la volan, în Marea Britanie
Dailybusiness.ro
Coletele Shein si Temu vor avea de suferit. Guvernul introduce taxa de 25 de lei pentru coletele sub 150 de euro din afara UE
RomaniaTV
Ozana Barabancea a slăbit 24 de kg în doar 3 luni! Cum a reușit: Îmbrac hainele fiicei mele. Am renunțat la îmbuibarea de care eram dependentă
stiriromania.ro
Cât costă o porție de ceafă cu cartofi prăjiți în Mamaia: prețurile de autoservire ajung la niveluri gourmet
RomaniaTV
Contrast climatic, un anticiclon loveşte România. Elena Mateescu anunţă inversiuni termice
redactia.ro
Revoluție fiscală în România! Guvernul Bolojan majorează cu 30% impozitele auto!
ego.ro
Șoc pentru toată lumea! Ce se întâmplă acum între Irina și Irinel Columbeanu. Toți sunt emoționați

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

`
`
BZI - Editia Digitală - pdf
14 august 2025
14 august 2025