Țeapă cu voucherele de la CTP Iași. Călătorii rămân fără bani în fața automatelor, după ce cumpără bilete: „Am introdus codul și apare invalid”

Voucherele de la CTP Iași sunt de fapt o țeapă pentru clienți, deoarece nu le pot folosi. Deși sunt eliberate de companie, automatul le respinge

Călătorii de la CTP Iași se confruntă cu o nouă problemă în ceea ce privește achiziționarea unui bilet. Aceștia nu pot folosi voucherele primite ca să își cumpere alt bilet și sunt nevoiți să ceară banii înapoi de la companie. CTP a decis ca, pe viitor, plata cash la automate să fie scoasă.

Țeapă cu voucherele de la CTP Iași

Un călător de la CTP Iași a descoperit că, după ce și-a cumpărat două bilete, nu a mai putut să folosească voucherul de 3 lei primit. Pe hârtia respectivă era specificat că, dacă valoarea nu ajunge la prețul unui bilet (3,5 lei), atunci acesta nu poate fi folosit. Totuși, clientul nu avea de unde să știe acest lucru înainte să cumpere un bilet. După ce a mers cu voucherul la un automat de bilete, acesta i-a fost respins. Nici la celelalte tipuri de automate voucherul nu poate fi folosit, deoarece nu poate fi introdus codul. Singura șansă ca să își recupereze banii este să meargă la sediul companiei. Totuși, timpul pierdut nu este acoperit de cei 3 lei. De asemenea, au fost sesizate probleme și la noile aparate de validat din mijloacele de transport care nu recunosc cardurile.

„Cumpărasem două bilete de la un aparat din Piața Unirii, am introdus 10 lei, iar în schimb, mi-au dat un voucher de 3 lei. Am zis că nu este problemă, îl folosesc data viitoare când achiziționez bilet, oricum folosesc des tramvaiului. Peste câteva zile, la mine în cartier am zis că să îmi cumpăr niște bilete și aveam voucherul respectiv. Am pus codul, însă surpriză, mi-a spus că nu este valid. Am încercat din nou, dar a fost aceeași poveste. Ulterior am văzut că pe voucher scrie că poate fi folosit doar dacă acoperă valoarea totală a unui bilet. Totuși, eu nu puteam adăuga diferența de 50 de bani, pentru că nu îți permite aparatul. Astfel, singura opțiune este să mergi la sediul companiei cu buletinul ca să îți recuperezi banii. Nu pierde nimeni aproape o oră pe drum ca să mergi pentru 3 lei la sediul CTP”, povestește Ciprian, un călător din Iași.

Va fi scoasă plata cash

Pentru a lămuri situația cu voucherul, ieșeanul trebuie să meargă neapărat la sediul CTP din zona Gării. Totuși, clienții se confruntă cu tot felul de probleme în ceea ce privește cumpărarea biletelor de la automate. Compania are acum în plan ca pe viitor să fie introdusă doar plata cu cardul, iar metoda de a plăti cash să fie scoasă. De asemenea, este posibil ca și biletele pe hârtie să dispară complet din transportul public ieșean.

„Voucherul respectiv nu are un cod valid, trebuie să vină clientul ca să vedem exact care este problema. Oricum, pe viitor, intenționăm să introducem doar plata cu cardul la automatele de bilete din oraș, pentru a evita astfel de probleme. Este posibil ca pe viitor să dispară și biletele pe hârtie și să fie totul digitalizat, vom vedea”, a transmis Cristian Stoica, directorul general CTP Iași.

CTP Iași trebuie să modifice aparatele pentru a înlătura țeapa cu voucherele eliberate.