SC Termo Service Iași, acuzată că umflă facturile proprietarilor: „Ne fură pe față!”

SC Termo Service, acuzată de mai mulți locatari din diferite zone ale Iașului din cauză că umflă facturile acestora. De-a lungul anilor, această asociație de administrare a blocurilor a fost acuzată de nenumărați locatari pentru faptul că, pe lângă facturile umflate, reprezentanții au o atitudine care lasă de dorit în momentul în care sunt confruntați de către cei afectați

O locatară îi acuză pe reprezentanții Termo Service Iași că îi umflă facturile

În urmă cu câteva zile, Iolanda Simionică, una dintre locatarele blocului B1, Sc. A, strada Bucium, nr. 29, aflat în administrarea Termo Service, s-a prezentat la sediul din Bularga pentru a cere explicații referitoare la consumul mare de apă menționat pe factură.

Potrivit acesteia, ea însăși citește apometrul, iar datele le trece exact așa cum sunt într-un caiet separat, pentru a ține evidența volumului de apă consumat. Însă, imediat ce aceasta a primit factura, a constatat că are un consum de apă mai mare trecut pe factura emisă de Termo Service.

„Am fost acum câteva zile, înainte de data de întâi a acestei luni, și am plătit cum plătesc de obicei, lunar. Am întrebat de ce am atâția bani, 230 de lei, iar ei mi-au zis că am 8 metri cubi de apă, iar eu le-am explicat că am, de fapt, 5 metri cubi. Eu duc în fiecare lună foaia cu citirea apometrelor, iar acasă mai am și un caiet în care notez, lunar, cât consum. Ei au insistat că am 8 metri, deși eu le-am explicat clar că nu este așa. Le-am cerut atunci desfășurătorul, pentru că, de obicei, nu îl dau. Mi-au spus atunci să vin după data de întâi, pe un ton «de sus», ca să spun așa. Doamna administrator de la sediul din Bularga nici nu stă la discuții”, a declarat Iolanda Simionică, locatara unui bloc din Bularga.

Termo Service nu trimite experți pentru a citi apometrele locatarilor

În trecut, Iolanda Simionică a mai trecut prin această situație. Aceasta menționează că, la un interval de 2-3 luni, i se adaugă sume de 50 de lei sau 100 de lei, în plus, pe factură.

„Eu m-am dus la administratora sediului (n.r. – Administrația de clădiri nr. 11 din cadrul Termo Service) în birou, am vorbit cu ea calm, frumos, însă a tot insistat că am 8 metri cubi. M-a pus să îi aduc caietul în care am trecut eu, și așa am făcut. Dar eu i-am spus că aceste date ar trebui să le aibă ei într-un tabel, nu să aduc eu caietul. Ei cred ce scriu eu în caiet? Am adus caietul, în final, în care erau trecuți cei 5 metri cubi, însă ea susținea sus și tare că nu este așa. Se poate aduce un expert la apometru pentru a vedea consumul total. Deci, există o modalitate! Eu am mai avut discuții cu dânsa, certuri mari. Două, trei luni mă lasă, apoi iar îmi umflă facturile. Acum câteva luni, doamna de acolo a chemat autoritățile ca să mă ia de acolo. Am fost la secția de poliție și am discutat și acolo. Mi-au spus să mă duc să îi dau în judecată, dar eu nu am bani să mă duc să mă judec, să îmi iau avocat. Chiar nu există nicio modalitate de a stopa furturile? Trebuie să tăcem din gură și să ne fure pe față, pentru că ne e frică de posibilitatea de a chema autoritățile? Ne fură pe față”, a mai spus aceasta.

Iolanda Simionică nu ar fi singura care trece prin această situație, ceilalți vecini și alți locatari din diferite zone ale Iașului trecând prin același lucru.

Cu toate acestea, reporterii BZI au contactat conducerea Termo Service pentru a face lumină în privința acestui caz.

„Nu are cum să îi adauge nimeni în plus și nu îi adaugă un administrator. Mulți dintre ei (n.r. – locatarii), general vorbind, pentru că nu cunosc situația exactă a doamnei până nu o verific, omit să dea consumurile lunare. Doamna a fost, cred, astă-vară și a avut o furie, deoarece a fost chemată și poliția”, a declarat Alin Aivănoaei, directorul Termo Service SA.

Cu toate acestea, reclamanta îl contrazice pe director.

„Păi, e normal. Ce ar fi putut să spună? Dacă ei împart banii furați, clar că se acoperă. Eu vorbesc frumos cu ei, dar când văd nereguli și furturi, ce să fac, să le mulțumesc?”, a mai spus Iolanda Simionică.

Tot mai multe plângeri, în recenziile paginii oficiale Termo Service

Pe pagina web a asociației Termo Service SA, tot mai mulți oameni și-au făcut publice nemulțumirile legate de serviciile prestate de societatea aflată în administrarea Primăriei municipiului Iași. Potrivit unor persoane, acestea se confruntă cu aceeași problemă care, se pare că, se întâmplă de ani buni.

„Oameni buni, ne furați pe față? Cum să ne luați 47 de lei pentru asociație, doar pentru că plătim o factură???? 38 de lei pentru femeia de serviciu… Ne lipsim de acest serviciu. Este strigător la cer!” a scris o femeie în recenzii.

„Am sunat de mai multe ori pentru a face o reclamație și mi s-a închis telefonul, în nas, de nenumărate ori, fără ca măcar să apuce să-mi răspundă un operator. Și să nu mai menționez că atunci când, în sfârșit, mi-a răspuns cineva, doamna s-a răstit la mine. Numerele pe care ți le zice robotul, la începutul apelului, nici măcar nu te direcționează la departamentul care trebuie. Am reușit, în final, să vorbesc cu un operator, care a țipat la mine, a vorbit peste mine, m-a făcut mincinoasă și apoi mi-a închis telefonul în nas”, a spus o altă femeie.

Asociația Termo Service SA, acuzată de mai mulți proprietari din diferite zone ale Iașului că umflă facturile. Directorul asociației face lumină în privința acestui caz.