Liviu Vornicu: Publicitatea – Instrument de manipulare al oamenilor (Partea 2)

În articolul precedent am prezentat forme de publicitate, canelele prin care se transmit și câteva tehnici comune de manipulare prin publicitate. (click aici pentru articolul precedent) Aș vrea să subliniez că reclamele televizate sunt scumpe și pentru a obține maximum de beneficii cei care le produc angajează profesioniști în arta manipulării pentru a-i ajuta să-şi transmită cît mai eficient mesajul.

Este confirmat faptul că oamenii sunt tentaţi să cumpere mai degrabă un produs prezentat la televiziune decât unul pe care îl văd pentru prima dată pe rafturi. Mesajele trasmise prin reclame prind rădăcini în subconştientul nostru, iar roadele lor se văd după un timp de la vizionarea reclamei respective. Studiile specialiștilor arată că 99% dintre cumpărători nu îşi dau seama niciodată că au fost manipulaţi şi că au luat decizii la sugestiile producătorilor de reclame.

Pe lângă tehnicile de manipulare prezentate anterior, specialiștii mai sugerează și alte tehnici precum asocierea pozitivă, snob appealul, umorul și card stacking. Pentru aplicarea cu succes a tehnicilor de manipulare, producătorii reclamelor folosesc diverse pârghii pentru exploatarea sentimentelor oamenilor.

Adesea publicitatea s-a bazat pe atingerea emoțiilor consumatorilor. Astfel, reclamele utilizează imagini, muzică sau povestiri care să provoace sentimente puternice, precum fericire, nostalgie sau teamă. Prin asocierea acestor emoții cu un produs, un serviciu sau un brand, se urmărește crearea unei legături emoționale cu publicul și stimularea dorinței de cumpărare. De asemeni, promovarea unor reduceri temporare poate crea presiune asupra consumatorilor de a acționa rapid și de a cumpăra produsul în cauză. Această tehnică se bazează pe crearea unei senzații de urgentă și frica de a pierde o oportunitate.

Unele reclamele pot exagera sau distorsiona beneficiile produselor promovate. De exemplu, un produs cosmetic poate fi prezentat ca fiind capabil să elimine complet mătreața sau să ofere rezultate miraculoase într-un timp foarte scurt. Scopul este de a crea o așteptare nerealistă și de a atrage consumatorii prin promisiuni spectaculoase.

Utilizarea influencerilor este o tactică frecventă în publicitate. Persoane cunoscute sau influente pot fi plătite pentru a promova un produs și a-i convinge pe consumatori de calitățile sale. Cu toate acestea, este important să conștientizăm că aceste persoane pot avea un interes financiar în promovarea produsului și că mesajele lor pot induce în eroare.

Publicitatea utilizează adesea limbajul persuasiv pentru a influența consumatorii. De exemplu, pot fi utilizate expresii precum „cea mai bună alegere”, „ofertă limitată” sau „cea mai avansată tehnologie”, pentru a crea senzația că produsul este superior altor opțiuni sau că este necesar să fie achiziționat imediat.

Unele reclame folosesc comparații directe cu competitorii pentru a evidenția superioritatea produsului promovat. Aceasta poate implica punerea într-o lumină negativă a concurenței, exagerarea diferențelor sau prezentarea doar a aspectelor pozitive ale produsului propriu.

Este foarte important să evităm capcanele tehnicilor de manipulare în publicitate prin evaluarea critică a reclamelor la care suntem expuși zilnic. A fi informat și a dezvolta o gândire critică ajută în luarea unor decizii mai informate și în creșterea rezistenței la manipulare.

Din păcate pe lângă cele prezentate mai sus, în publicitate există și tehnici de manipulare considerate interzise sau nesigure din punct de vedere etic și legal. Iată câteva exemple relevante:

Furnizarea de informații false sau exagerate despre produse sau servicii este considerată o practică incorectă și este interzisă în multe țări. Aceasta include promovarea caracteristicilor sau beneficiilor inexistente ale unui produs, prezentarea rezultatelor nereale sau utilizarea de dovezi fabricate.

Manipularea emoțională a consumatorilor prin crearea unor sentimente intense de frică sau amenințare este considerată inadecvată. Publicitatea care încearcă să intimideze sau să provoace anxietate excesivă pentru a determina consumatorii să acționeze poate fi considerată ilegală și dezechilibrată.

Publicitatea subliminală implică inserarea mesajelor sau a imaginilor subliminale în scopul de a influența comportamentul sau preferințele consumatorilor. Această tehnică este în general considerată manipulativă și este ilegală în multe țări.

Folosirea copiilor în scopuri de manipulare în publicitate este considerată o practică incorectă. Utilizarea copiilor pentru a crea o dorință sau o presiune asupra părinților de a achiziționa anumite produse poate fi văzută ca exploatare și este interzisă în multe țări.

Publicitatea care promovează discriminarea sau utilizează stereotipuri negative referitoare la rasă, etnie, gen, orientare sexuală, vârstă sau alte caracteristici protejate este considerată inacceptabilă. Astfel de practici pot duce la marginalizare și perpetuarea prejudecăților sociale.

Este important ca marketerii și advertiserii să respecte codurile etice și reglementările în vigoare și să evite utilizarea acestor tehnici interzise în publicitate. Etica și transparența sunt fundamentale pentru a construi încredere și relații durabile cu consumatorii.

Conform publicațiilor de specialitate sancțiunile pentru publicitatea ilegala pot varia în funcție de țară și de gravitatea încălcărilor. Pentru sancționarea celor care practică în publicitate tehnici de manipulare interzise, se pot lua următoarele măsuri:

Emiterea de avertismente sau notificări de către autoritățile de reglementare în domeniul publicității către advertiserii care încalcă legile sau regulamentele în vigoare. Aceste avertismente pot include instrucțiuni de conformare și indicații pentru încetarea practicilor ilegale.

Companiile de advertising pot fi sancționate cu amenzi financiare pentru publicitate ilegală. Cuantumul amenzilor poate varia în funcție de gravitatea încălcării și de reglementările specifice. În unele cazuri, amenzile pot fi proporționale cu beneficiul obținut ilegal prin publicitatea respectivă.

Impunerea de restricții sau interzicerea definitivă a anumitor tipuri de publicitate pentru advertiserii care au încălcat grav legile sau reglementările. Aceasta poate include interzicerea de a promova anumite produse sau servicii sau de a utiliza anumite tehnici de marketing. În cazul în care o reclamă a fost considerată ilegală, se poate impune advertiserului să retragă reclama respectivă sau să o modifice astfel încât să respecte regulile și legile în vigoare.

În cazuri grave de publicitate ilegală, autoritățile pot iniția acțiuni penale împotriva advertiserilor. Aceasta poate duce la procese judiciare, sancțiuni penale și pedepse, inclusiv închisoare în cazurile cele mai grave.

Este foarte important pentru toți cei ce activează în publicitate să consulte legile și reglementările specifice din țara sau regiunea în care se desfășoară campania de publicitate pentru a fi în conformitate cu cerințele legale. De asemeni, respectarea codurilor etice și bunele practici în publicitate este esențială pentru a evita sancțiunile și pentru a construi o reputație solidă și a câștiga încrederea consumatorilor.